auひかりとBiglobeの組み合わせより、さらに安いサービスがないかな？というコトで、最近、NUROへ引っ越しをしました。(毎月1千円くらい安くなるのでお得！)
NUROにネットから申し込みをすると、すぐに室内工事には来てくれました。
ただ、屋外工事は年度初めで混んでいる時期と言うこともあって、1ヶ月待ちでした。
まあ、急いではなかったんで、それは問題ありませんでした。
工事完了後、ネットに接続できることを確認してから、auひかりを解約することに。
で、連絡先が分らないので、とりあえずGoogleで検索です。
「auひか…」くらいまで入力すると「auひかり 解約」と出て来ます。
解約が特別多いワケじゃないとは思いますが^^;
で、そこには、ISP別に連絡先の電話番号がのっていました。
ここですね＞https://www.au.com/support/faq/view.k1112052576/
該当する電話番号へかけてみると、スムーズに繋がりました。
結構またされるケースが多いので、感触はいいです。
ただ、この最初に電話に出た男性、「受付ダケ」みたいで、私の本人確認を終えると、解約担当に回すのでそのまま待てと言われました。
この男性に到達するのに、何回もプッシュボタンを押しているので、多少違和感。:(
まあ、フリーダイヤルなので、電話代は気になりませんが…。
数分で今度は女性が出ました。
先ほどの男性もそうですが、何となく共通して「ぽわっ」とした感じ。
悪く言うと、もたもたして、仕事が遅い感じはしました。
ただし、感じが悪いというコトや、雑な仕事というコトはありません。
手続き本体をする前に、アンケート的なコト聞かれたので、答えましたが、「ぽわっ」とした進み具合なので、全体でどれくらい時間がかかるか分らず、「完了まで時間かかりますか？」とつい聞いてしまいました^^;
実際は、体感するより早く分ります。
するとこの女性が「2年間、毎月1千円引きで継続しませんか？」というオファーをして来ました。
これ、電話をかける前に、回線業者の引っ越しを考える前に言ってくれたら、auひかりから移らなかったかも・・。:(
というか、そういう価格設定で利益が出るなら、価格設定を全員変更すれば良いのに…と思ったのが実は正直な感想です。
と言うわけで、電話だけで完結。
あとは書類が後日、送られて来るそうです。
中途解約になるので、来月分の料金と、違約金1万6200円がかかるそうです。
このへんはちょっともったいない感じですね。
携帯や、ネット回線の更新の際に、業者から確認のメールや郵便が来ないのは、更新時期を忘れているのを良いことに自動更新してしまおう、という意図も感じてしまいます。
ぜひ改善してほしいです。
write: 羽家吾穂
